Procesando tú solicitud

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Información del proceso

¿Qué debo hacer para ser cliente?

Para poder ser cliente debes realizar el siguiente proceso, el cual es explicado en cada uno de los pasos en forma detallada.

En caso de consultas con el proceso, nos puede contactar a consultasproyectistas@aguasmagallanes.cl. Reuniones y consultas presenciales, serán realizadas en Waldo Seguel N° 250 de Punta Arenas, previa coordinación con el analista correspondiente.

Paso 1: Factibilidad

Corresponde a la posibilidad de conectarse a nuestras redes de distribución de agua potable y/o recolección de aguas servidas; lo cual se puede realizar de forma online desde la página web, ingresando al módulo "Ingreso Nuevos Servicios" >  "Solicitudes de nuevos servicios" > "Factibilidad", o de manera presencial en cualquier Centro de Atención de Clientes, presentando el Formulario de Factibilidad.

Para solicitar la factibilidad, es necesario adjuntar:

  • Fotocopia Cédula de Identidad de propietario.
  • Autorización por escrito y firmado en original del propietario, para realizar la presente solicitud, si corresponde.
  • Certificado de Número de Inmueble emitido por la Municipalidad respectiva.
  • Copia de Escritura o Certificado de Dominio.
  • Si posee sistemas propios de agua potable y/o alcantarillado, debe adjuntarse descripción general de los sistemas, indicando capacidad.
  • Croquis de ubicación (en base a Google Earth o Maps, mapa SII, o mano alzada señalando al menos dos calles).

Plazo máximo legal para dar respuesta a esta solicitud: 20 días hábiles.

Arranque Provisional o de Faena

Corresponde a un servicio de carácter provisional, el cual es requerido para la Instalación de Faenas o para la Construcción de las Edificaciones, para estos casos se exigirá que al menos se haya emitido una factibilidad favorable y debe estar vigente (1 año de emisión).

Este requerimiento se puede realizar a través del correo electrónico consultasproyectistas@aguasmagallanes.cl

Paso 2: Proyecto

Una vez obtenida la factibilidad corresponde realizar la presentación del PROYECTO, éste puede ser:

Proyecto Domiciliario: Corresponde al que especifica las características de la unión domiciliaria (aguas servidas) y el medidor de agua potable. Esta presentación se puede realizar por medio de página web o en los centro de atención al cliente.

Plazo máximo legal para dar respuesta a esta solicitud: 20 días hábiles

Proyecto Público: Corresponde a instalaciones públicas como: redes de agua, redes de aguas servidas, plantas elevadoras de aguas servidas, entre otras. Esta presentación se puede realizar por medio de la página web o en los centros de atención al cliente.

Plazo máximo legal para dar respuesta a esta solicitud: 30 días hábiles

Reconsideración de Proyecto: Se solicita en caso que el proyecto aprobado tenga modificaciones técnicas (puntos de conexión) o exención o ajuste de cálculo para los Aporte Financieros Reembolsables.

Formulario:

Solicitud Ingreso de Proyecto:

Solicitud Revisión de Proyecto:

Solicitud Reconsideración de Proyecto:


Documentos Técnicos para descargar y/o rellenar, pincha aquí



Paso 3: Obra

Una vez aprobado el proyecto, en la carta de aprobación se indica si éste está afecto a cobros por concepto de Aportes Financieros Reembolsables o Derechos de conexión.

En primer lugar, se debe presentar la Solicitud de Asignación de ITO, en esta etapa nuestros funcionarios verifican que lo construido corresponda efectivamente a lo aprobado por la empresa (Paso 2).

Posteriormente se debe realizar la Solicitud de Recepción de Obra, esta se puede realizar una vez verificadas las instalaciones y con ello la empresa emite el Certificado de Instalaciones Domiciliarias de Agua Potable y Alcantarillado (IDAA) y/o Certificado de Instalación de Redes Públicas de Agua Potable y Alcantarillado, según corresponda.

Con lo indicado anteriormente eres un cliente de Aguas Magallanes.

Ambas solicitudes se pueden realizar mediante Página Web o de manera presencial en los Centro Atención al Cliente de la Región.

Formulario:

Solicitud Asignación de ITO:

Solicitud Recepción de Obra:

Plazo máximo para dar respuesta a cada una de las solicitudes: 10 días hábiles